12 принципов принятия решений

Когда в принятии решения участвует более одного человека, убедитесь, что каждый осведомлен о своей роли и обязанностях в процессе принятия решения.
Решения должны приниматься на минимально возможном уровне управленческой структуры в организации. Это дает возможность сотрудникам всех уровней улучшать свои навыки принятия (и конструирования!) решений. Так же такой подход позволяет сократить задержки при принятии решений за счет уменьшения звеньев управленческой цепи, необходимых для нахождения лица, способного такое решение принять и утвердить.
Решения, которые легко откатить обратно в случае если что то идет не так, и которые не вовлекают большие финансовые вложения должны приниматься максимально быстро. Не стоит тратить много времени и ресурсов на поиск идеального решения для мелкой проблемы.
Все решения относятся к проблемам, где нет полной информации или данных. Это ведет к сомнениям и неопределенности. Так и должно быть. Если у вас есть полная информация о ситуации, возможных действиях и их последствиях, нет нужды принимать какие то решения. Направления действий и их результаты становятся очевидными.
Дорогостоящие, трудно откатываемые решения должны иметь соответствующее отношение и приниматься после тщательного обсуждения. Каким бы очевидным этот пункт не был, но часто всё ровно наоборот - решения на миллион (или миллионы) принимаются достаточно быстро - потому что это важно, (где то престижно), и все уверены, что решение и предпосылки правильные. Не может же такого быть, что важное решение на много миллионов денег принимается поверхностно, без надлежащей оценки ("наверняка кто то уже всё тщательно проверил"). А вот копеечные решения тянутся порой бесконечно долго, вовлекая сотрудников в нешуточные баталии. В идеале всё должно быть ровно наоборот.
Во время принятия решений никогда не принимайте во внимание то, что уже потрачено. Если у вас есть проект, на который вы уже потратили прилично денег и усилий, но вдруг обнаружили что проект потерял актуальность или сильно отстает - не включайте потраченные деньги и усилия в уравнение принятия решения что делать дальше. Мысль, что вы потратили большую сумму на проект, который не принес результатов расстраивает. Но еще более удручающим может стать тот факт, что у вас был шанс остановиться, но вы добавили еще больше денег в неудачный проект просто чтобы его закончить. Чтобы вы не решили - деньги уже потрачены, усилия приложены. Их не вернуть обратно. Принимайте во внимание только вероятные будущие бенефиты от текущего состояния (и полноты информации), но не уже потраченные ресурсы.
Принятие решений это наука и искусство одновременно. Используйте количественные и качественные модели принятия решений. Прислушивайтесь к своим коллегам. Если опытные сотрудники сомневаются в вашем решении следует прислушаться, даже если они не могут объяснить свои сомнения. Почему? Потому, что их "скрытое знание" (конденсированный опыт, который еще не прошел осознанное осмысление) подсказывает, что что то идет не так. Не сбрасывайте со счетов такие мнения.
Избегайте локальной оптимизации - решения в отношении проектов, департаментов и других структурных единиц должны приниматься исходя из потребности более широкой организации. Или, если посмотреть по другому, проекты/департаменты, которые оптимизированы "под себя" в сумме никогда не дают оптимально работающую организацию. (Правильно будет сказать "почти никогда", но случаи, относящиеся к "почти", скорее являются предметом исследований, нежели ролевым примером)
Избегайте "туннельного зрения" при принятии решения. Атакуйте проблему с разных сторон и точек зрения, привлекайте дополнительных людей в процесс анализа и обсуждений - они могут осветит проблему под углом, который мог вам и в голову не придти. Дополнительным бенефитом будет личная вовлеченность - сотрудники, участвующие в принятии решения куда более охотно будут их продвигать или участвовать в реализации.
Если время позволяет никогда не упускайте возможность "переспать" с принятым решением прежде чем о нем объявлять. Это даст вашему подсознанию последнюю возможность оценить решения вашего осознанного,профессионального "я" на основании скрытого (неосознанного) знания. В итоге вы или еще больше убедитесь в правильности решения либо получите сомнения, которые сможете обдумать до того, как.
Как только вы приняли решение приложите все усилия (не максимум, а именно все) для воплощения решения в жизнь. Но будьте так же готовы в любой момент выдернуть вилку из розетки, если проект идет в неверном направлении.
Если вы приняли плохое решение это не повод себя корить и наказывать. Поверьте, всегда найдутся желающие сделать это за вас и для вас. Вместо этого проанализируйте, что пошло не так. Учитесь на своих ошибках, в том числе изучайте себя - анализируйте свои действия и ход мысли. Как только вы найдете момент, где все пошло по неправильной дорожке, вы получите массу ценной информации о том как стать чуть более лучшей версией себя в части принятия решений. И возвращайтесь в строй как можно скорее.

Тэги: #принятие-решений #пм-экстракт